TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Mosaico Spirits SRL
Viale Regina Margherita 28, 20122 Milano (MI)

Correo electrónico del titular: info@mosaicospirits.it

 

 

1.1. Las siguientes Condiciones Generales de Venta (en adelante "Condiciones Generales") regulan la oferta y venta de productos y/o servicios (en adelante "Producto" o "Productos") en este sitio web MakeYourGin.com (en adelante el "Sitio").

1.2. Los Productos adquiridos en el Sitio son ofrecidos y vendidos por Mosaico Spirits SRL, con domicilio legal en Viale Regina Margherita 28, 20122, Milán (MI), registrada en el registro de empresas de Milán con el número 2555693 y número de IVA 10767740961 (en adelante, también "Proveedor" o "MakeYourGin").

1.3. Las Condiciones Generales deben ser aceptadas por la persona que accede al Sitio (en adelante, "Usuario") al registrarse en el Sitio para realizar una compra.

1.4. El Proveedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento, en todo o en parte, las Condiciones Generales, que son aceptadas tácitamente por el Usuario al utilizar el Sitio después de los cambios realizados.

 

2.1. La venta de Productos a través del Sitio constituye un contrato a distancia regulado por el Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206 (Código del Consumo) y el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene las disposiciones sobre comercio electrónico y sus posteriores modificaciones.

2.2. Estas Condiciones Generales excluyen la venta de Productos y/o la prestación de servicios por parte de terceros que estén presentes en el Sitio a través de enlaces hipertextuales (por ejemplo, enlaces, banners) de los cuales el Proveedor no es responsable. El Proveedor no verifica los sitios web accesibles a través de dichos enlaces y no es responsable ni del contenido de dichos sitios ni de posibles errores y/o violaciones de la ley por parte de los mismos.

 

3.1. Todos los Productos contienen alcohol.

3.2. Las ventas en el Sitio están reservadas exclusivamente a personas mayores de 18 años.

3.3. Los compradores que no sean ciudadanos italianos solo pueden comprar Productos en el Sitio si son mayores de acuerdo con su ley nacional.

3.4. Si no existe legislación al respecto, se debe tener al menos 21 años.

3.5. En cualquier caso, el Usuario que realice compras en el Sitio exime al Proveedor de cualquier responsabilidad por posibles violaciones de los límites de compra por motivos de edad según su ley nacional.

 

4.1. Cada botella de gin es personalizada: se produce siguiendo la receta específica del Usuario y se le adjunta la etiqueta solicitada por el propio Usuario.

4.2. El Usuario garantiza que la etiqueta solicitada no infringe ninguna ley ni derechos de terceros, incluidos los derechos de personalidad y los derechos de propiedad industrial y/o intelectual, y en particular garantiza que la forma, la gráfica y el texto (a título ejemplificativo, la marca, la imagen, el diseño, los colores y la composición de los mismos, el lema, el logotipo, el eslogan, el lettering) son creaciones originales y/o que ha adquirido los derechos de uso.

4.3. En particular, a título meramente ejemplificativo, el Usuario garantiza que el contenido de la etiqueta y su personalización no constituyen:

• Material pornográfico o sexualmente explícito, ni contienen contenido violento o difamatorio;
• Contenido que promueva la discriminación basada en raza, género, religión, nacionalidad, discapacidad, orientación sexual u orientación política;
• Contenido que promueva actividades ilegales;
• Contenido que pueda dañar la reputación y el prestigio del Proveedor o de terceros;
• Contenido que infrinja los derechos de autor, las marcas registradas, las patentes u otros derechos de propiedad intelectual o industrial de terceros;
• Contenido que promueva y/o ofrezca la venta de armas, drogas, productos farmacéuticos, falsificados o peligrosos para la salud, productos de contrabando o cualquier otro producto ilegal;
• que incluyan fotografías sin el consentimiento de la persona retratada o que sean intentos de falsificar, suplantar o distorsionar la identidad de un tercero.
• que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o industrial.

4.4. El Usuario se compromete a mantener indemne al Proveedor y a mantenerlo indemne de cualquier reclamación, solicitud, daño, costo o gasto (incluidos los costos legales) que se derive de la violación de las garantías indicadas.

4.5. En caso de que las etiquetas solicitadas y/o el contenido personalizado sean ilícitos, en violación de los derechos de terceros o contrarios a la moral y las buenas costumbres, el Proveedor tendrá el derecho de eliminar dichas etiquetas y contenidos o de no aceptar la orden de compra.

4.6. El Usuario autoriza al Proveedor a publicar en el sitio MakeYourGin.com la imagen de la botella personalizada y cualquier otra información que considere apropiada en relación con la botella producida, sin necesidad de comunicación previa.

 

5.1. El Proveedor se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos que provengan de:
Usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos y/o incompletos o que no hayan enviado al Proveedor los documentos requeridos o que hayan enviado documentos inválidos;
Usuarios con los que esté en curso una disputa legal, incluso por incumplimiento de estas Condiciones Generales y/o de un contrato de compra con el Proveedor;
Usuarios que estén involucrados en fraudes de cualquier tipo, en particular relacionados con los pagos.

5.2. El Usuario puede solicitar la cancelación del pedido o recibir un Producto diferente, previo acuerdo con el Proveedor y un ajuste de precio, en caso de que el Producto, indicado como disponible en el Sitio, no esté disponible en el proceso de preparación del pedido o en caso de errores materiales en el proceso de compra o información incorrecta en la ficha informativa debido a errores materiales (por ejemplo, el precio del Producto).

 

6.1. Precio de los Productos: los Productos se venden a los precios indicados en el Sitio. Los precios están expresados en euros e incluyen el IVA.

6.2. Ficha informativa: las imágenes de las fichas informativas pueden diferir del producto en términos de color, tamaño y accesorios presentes en la imagen. Toda la información de compra es de carácter informativo genérico y no se refiere a las características reales de un producto específico.

6.3. Gastos de envío: los gastos de envío son responsabilidad del Usuario y el importe, relacionado con un pedido específico, se indica expresamente y por separado (en euros e incluyendo el IVA) durante el proceso de compra, en el resumen del pedido y, en cualquier caso, antes de que el usuario proceda a su envío. Los costos de envío pueden ser fijos o variables, calculados según el peso, la cantidad de artículos y/o la dirección de destino de la mercancía; pueden estar incluidos en el precio de venta de algunos artículos o ser gratuitos en caso de que el importe total del pedido sea superior a un valor determinado o como parte de una promoción específica.

6.4. Disponibilidad de Productos: el Usuario solo podrá comprar los Productos indicados en el Sitio y en las cantidades disponibles en stock.

6.5. Confirmación del pedido: tras la confirmación del pago, el Usuario recibirá un correo electrónico de confirmación con información sobre la compra, que incluirá un resumen de la dirección de envío y facturación. La entrega de la mercancía se realizará en los plazos indicados en la confirmación del pedido.

6.6. Modificación de los datos del pedido: en caso de información incorrecta y/o incompleta sobre sus datos personales o la dirección de envío de la mercancía, el Usuario deberá comunicarlo de inmediato, en cualquier caso antes de que venza el plazo de procesamiento de los pedidos, enviando un correo electrónico a la dirección info@makeyourgin.com. En todos los casos, el Usuario es el único responsable de la posible indicación de datos personales o dirección de envío incorrectos y/o incompletos, lo que podría resultar en la pérdida del importe pagado si la mercancía se entrega a terceros.

 

7.1. Todos los Productos vendidos en el Sitio están cubiertos por la garantía legal de conformidad (Garantía Legal). La Garantía Legal se aplica solo a los consumidores. Por lo tanto, solo se aplica a los Usuarios que hayan realizado la compra en el Sitio con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que puedan realizar. Aquellos que hayan comprado en el Sitio y que no sean consumidores estarán sujetos a garantías por defectos del bien vendido, garantías de calidad y otras garantías previstas en el Código Civil, junto con sus plazos, caducidades y limitaciones correspondientes.

 

8.1. Plazos de entrega: el envío de la mercancía se realiza en los plazos indicados en el Sitio, después de recibir la confirmación del pago. En caso de que no se indique un plazo específico de entrega, esta se realizará, en todo caso, dentro de los plazos legales a partir de la fecha de celebración del contrato. Se aplica lo establecido en el artículo 61 del Código del Consumo en caso de que el Producto comprado no se entregue o se entregue con retraso en comparación con los plazos legales de entrega. No se garantiza una fecha o hora de entrega precisa. El Proveedor no es responsable de retrasos, interrupciones o huelgas atribuibles a las empresas de mensajería.
El Usuario puede ser informado por correo electrónico sobre el momento del envío y, si está disponible, el nombre de la empresa de mensajería y el código de seguimiento del envío ("Tracking"), a través del cual podrá seguir su estado. Esta información, si está disponible, también se mostrará en la cuenta de usuario. En caso de que, por cualquier motivo, después de recibir el pedido, el Producto pedido no esté disponible, el pago recibido se reembolsará sin costo para el Usuario.

8.2. Método de entrega y envío: la entrega se realiza en la planta baja, salvo indicación en contrario durante el proceso de compra.

8.3. Verificación de la mercancía por parte del Usuario y obligación de presentar reclamaciones de inmediato: el Proveedor utiliza envases adecuados para garantizar la integridad del producto. En cualquier caso, en el momento de la entrega de la mercancía por parte de la empresa de mensajería, el Usuario deberá verificar que el embalaje esté intacto, sin daños ni alteraciones, incluso en los materiales de cierre (por ejemplo, cinta adhesiva) o que no haya fugas de líquido, y verificar que coincida con el pedido realizado y la mercancía entregada.
Cualquier daño al embalaje y/o a los productos deberá ser reclamado de inmediato por el Usuario, mediante una anotación escrita en el documento de entrega del mensajero que indique el motivo (por ejemplo, "embalaje roto", "embalaje aplastado", etc.). Una vez firmado dicho documento,

8.4. Problemas de integridad física, correspondencia o completitud de los productos recibidos deben ser reportados dentro de las 24 horas posteriores a la entrega, enviando un correo electrónico a: info@makeyourgin.com.

8.5. En caso de que la entrega de los Productos no se realice dentro de los plazos indicados, el Usuario estará obligado a notificarlo al Proveedor, quien verificará con la empresa de mensajería el estado del envío y cualquier anomalía.

 

9.1. El Proveedor no es responsable de los daños a los Productos y/o de sus defectos o discrepancias que sean resultado de actos y/o hechos fuera de su control razonable, incluyendo, a título meramente ejemplificativo, eventos de fuerza mayor, eventos dependientes de terceros, incluyendo actos u omisiones de transportistas o mensajeros.

9.2. El Proveedor no es responsable de los daños sufridos por el Usuario o terceros ni de los daños causados a los bienes de propiedad del Usuario o terceros como resultado del uso, incluso inapropiado, del Producto.

9.3. El Proveedor no es responsable de los daños resultantes de la inaccesibilidad del Sitio o del uso del Sitio, incluyendo, a título ejemplificativo, virus, archivos dañados, errores, omisiones, interrupciones del servicio y mal funcionamiento del software, problemas relacionados con la red, proveedores de servicios o conexiones telefónicas y/o telemáticas, accesos no autorizados, alteración de datos, incluso daños a los equipos electrónicos del Usuario.

 

10.1. Sistemas de pago aceptados: el pago de los Productos puede realizarse mediante tarjeta de crédito, PayPal, Satispay o transferencia bancaria. En caso de que uno de estos métodos/soluciones de pago no pueda ser utilizado con respecto a un Producto específico, esto se indicará claramente en el Sitio, a más tardar al inicio del proceso de compra.

10.2. Pago con tarjeta de crédito o débito: los datos confidenciales de la tarjeta de crédito (número de tarjeta, titular, fecha de vencimiento, código de seguridad) se cifran y se transmiten directamente al procesador de pagos sin pasar por los servidores utilizados por el Proveedor. Por lo tanto, el Proveedor no tiene acceso ni almacena de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito utilizada por el Usuario para el pago de los Productos (esto también es válido en caso de que el Usuario decida almacenar los datos de la tarjeta de crédito en el Sitio), a excepción del nombre del titular de la tarjeta de crédito.
En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el Proveedor solicitará la cancelación de la transacción. El Proveedor no será responsable de retrasos u omisiones en la anulación de la transacción, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente al procesador de pagos para cualquier reclamo.

10.3. Pago mediante PayPal, Satispay y Scalapay: el pago de los Productos comprados en el Sitio puede realizarse mediante las soluciones de pago de PayPal, Satispay y Scalapay. Si el Usuario elige estos métodos de pago, será redirigido a los respectivos sitios y el pago de los Productos se realizará de acuerdo con los procedimientos establecidos y regulados por PayPal, Satispay y Scalapay, y los términos y condiciones del contrato acordados con el Usuario. Los datos del Usuario serán procesados directamente por PayPal, Satispay y Scalapay y no serán transmitidos ni compartidos con el Proveedor. Por lo tanto, este último no podrá conocer ni almacenar de ninguna manera los datos de la tarjeta de crédito y/o de la cuenta bancaria del Usuario o de cualquier otro medio de pago vinculado a dicha cuenta. En caso de pago con PayPal, Satispay y Scalapay, el importe total adeudado se cargará al Usuario inmediatamente después de la conclusión del contrato a través del Sitio.
En caso de resolución del contrato de compra y en cualquier otro caso de reembolso, por cualquier motivo, el importe del reembolso adeudado al Usuario se acreditará en la cuenta de PayPal, Satispay o Scalapay del Usuario, a menos que se acuerde un medio diferente entre el Usuario y el Proveedor. Los plazos de acreditación dependen exclusivamente de PayPal, Satispay y Scalapay y del sistema bancario. Una vez que se haya ordenado el abono en dicha cuenta, el Proveedor no será responsable de retrasos u omisiones en el abono del importe del reembolso, por lo que el Usuario deberá dirigirse directamente a PayPal, Satispay y Scalapay.

10.4. Pago mediante transferencia bancaria: el pago mediante transferencia bancaria puede ser solicitado en el momento del pago. El Proveedor enviará un correo electrónico con los datos bancarios para el pago y procesará el pedido solo después de haber recibido el abono en la cuenta corriente indicada.

 

11.1. Exclusión del derecho de retiro: cada botella de gin está claramente personalizada según la solicitud específica del Usuario en la receta y el etiquetado, por lo tanto, el Usuario no tiene derecho a retractarse del contrato de compra, de acuerdo con el Artículo 59, párrafo 1, letra c) del Código del Consumo.

11.2. Posible derecho de retiro para productos no personalizados: en el remoto caso de que se ordene un Producto que no esté personalizado, el Usuario que realice el pedido con fines ajenos a su actividad profesional tiene derecho a retirarse del contrato de compra de Productos no personalizados celebrado con el Proveedor sin penalización alguna y sin tener que proporcionar ninguna razón, dentro de los 14 días laborables ("Período de Retiro") de acuerdo con el Artículo 52, párrafo 1 del Código del Consumo, a partir del día de la recepción del Producto comprado en MakeYourGin.com:
en el caso de un pedido relativo a un solo Producto, a partir del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiere la posesión física del Producto;
en el caso de un pedido de varios Productos con entregas separadas, a partir del día en que el Usuario o un tercero, distinto del transportista y designado por el Usuario, adquiere la posesión física del último Producto.

11.3. Procedimiento para ejercer el derecho de retiro: para ejercer el derecho de retiro en los casos mencionados en el Artículo 11.2 anterior, el Usuario debe comunicar su decisión de retirarse al Proveedor antes de la fecha límite del Período de Retiro, enviando una carta certificada con acuse de recibo a la dirección del Proveedor indicada en el Sitio, y/o una comunicación electrónica certificada a la dirección mosaicospirits@pec.it, que incluya una declaración explícita de su decisión de retirarse del contrato (Declaración de Retiro). Dado que la carga de la prueba de haber ejercido el derecho de retiro antes del vencimiento del Período de Retiro recae en el Usuario, es del interés del Usuario conservar una copia de la Declaración de Retiro enviada.
Tras el correcto ejercicio del derecho de retiro y a menos que el Proveedor recoja directamente el Producto del Usuario, el Usuario tiene la responsabilidad de devolver el Producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que comunicó al Proveedor su decisión de retirarse del contrato, en las mismas condiciones en que se vendió.
El Usuario debe adjuntar, de manera visible en el embalaje, el documento recibido del Proveedor después de la Declaración de Retiro anterior, en el cual ya se indican la dirección de envío y los detalles del pedido necesarios para identificar el retorno. El Usuario también puede incluir una copia de dicho documento dentro del embalaje para evitar la pérdida y la imposibilidad de identificar la devolución.
Los Productos deben ser devueltos en perfectas condiciones, sin signos de desgaste o suciedad, en el embalaje original, incluyendo todos los accesorios y documentos, con etiquetas y etiquetas, si las hubiera, intactas y adheridas a los Productos.
El Producto, debidamente protegido y empaquetado, debe enviarse a la siguiente dirección: Mosaico Spirits SRL VIA GIUSEPPE PARINI 2/C, 40069 ZOLA PREDOSA (BO) ITALIA

11.4. Costos de envío y responsabilidad: los costos de envío serán responsabilidad del Usuario, que es responsable de devolver el Producto al Proveedor.

11.5. Reembolso del precio: en caso de retiro, el Proveedor reembolsará al Usuario el precio pagado por la compra del Producto, excluyendo los gastos de envío, dentro de los 14 días a partir del día en que recibió los Productos objeto del retiro en las mismas condiciones en que se vendieron.
El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que se haya acordado expresamente un medio diferente entre las partes. Si el Usuario utilizó un código de descuento para la compra del Producto para el cual ejerció el derecho de retiro, el reembolso se realizará solo en referencia a la cantidad de dinero gastada por el Usuario y no en relación al valor del código de descuento.
Según el Artículo 57, párrafo 2 del Código del Consumo, en caso de una disminución del valor resultante de la manipulación del Producto diferente de la necesaria para determinar su naturaleza y características, el Proveedor, previa comunicación escrita al Usuario a enviar en un plazo de 5 (cinco) días laborables a partir de la recepción del Producto, puede reducir el monto del reembolso en función de dicha disminución del valor, proporcionando al Usuario, en caso de que el reembolso ya haya sido realizado, los detalles bancarios para el pago del monto adeudado por el Usuario debido a la disminución del valor del bien.

11.6. Rechazo del derecho de retiro: en caso de que el derecho de retiro no se ejerza de acuerdo con lo dispuesto por la normativa aplicable, esto no resultará en la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho a ningún reembolso. El Proveedor lo comunicará al Usuario, rechazando la solicitud de retiro. El Producto, si ya ha llegado al Proveedor, permanecerá a disposición del Usuario para su retiro, que deberá realizarse a expensas y bajo la responsabilidad del Usuario.
En cualquier caso, el Proveedor puede rechazar la solicitud de retiro para los Productos que ya hayan sido consumidos, incluso parcialmente.

 

12.1. Cualquier reembolso adeudado por el Proveedor se realizará lo más rápido posible, en todo caso, no más allá de los 14 días a partir de la fecha en que se haya producido el evento que dio lugar al reembolso y, en caso de retiro, a partir del día en que el Usuario tuvo conocimiento del ejercicio del retiro por parte del Usuario.

12.2. El Proveedor realizará el reembolso utilizando el mismo medio de pago utilizado por el Usuario para la transacción inicial, a menos que se acuerde expresamente un medio diferente con el Usuario, sin que este último incurra en ningún costo como resultado del uso de un medio de pago diferente.

12.3. Si el Usuario ha solicitado expresamente un tipo de entrega diferente con costos adicionales en comparación con la entrega estándar ofrecida por el Proveedor, el Proveedor no reembolsará los costos adicionales. A menos que el Proveedor haya decidido recoger los Productos directamente, el Proveedor puede retener el reembolso hasta que haya recibido los mismos.

 

13.1. El presente contrato se rige por la ley italiana, excluyendo la Convención de Viena de 11 de abril de 1980 sobre contratos de compraventa internacional de mercaderías.

13.2. Para cualquier controversia relacionada con la aplicación de estas condiciones y la interpretación, ejecución y resolución de los contratos celebrados con Usuarios no consumidores, será competente exclusivamente el tribunal de Bolonia, mientras que para los Usuarios consumidores será competente el tribunal de su lugar de residencia.

13.3. Se aplicarán a los Usuarios consumidores que no tengan su residencia habitual en Italia las disposiciones más favorables e inderogables previstas por la ley del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo que respecta al plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento, al plazo para la devolución de los Productos en caso de ejercicio de dicho derecho, a los métodos y formalidades de comunicación del mismo y a la garantía legal de conformidad.

 

14.1. Facturación: al realizar un pedido en el Sitio, el Usuario consiente en recibir la factura, si se solicita, solo en formato electrónico. La factura se emitirá según la información proporcionada por el Usuario, quien declara y garantiza que es veraz, y se compromete a mantener indemne al Proveedor y liberarlo de cualquier daño, incluidas sanciones impuestas por las autoridades competentes, en caso de que la información no sea veraz.

14.2. Propiedad del Sitio y su contenido: el Sitio, así como las fotos, textos, descripciones y todo el contenido del Sitio, son propiedad de Mosaico Spirits SRL. Queda prohibida la reproducción total o parcial de cualquier parte del Sitio, así como la reproducción de textos, imágenes o fotos para cualquier uso y en cualquier forma sin la autorización previa por escrito de Mosaico Spirits SRL.

14.3. Servicio al cliente y reclamaciones: se pueden solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o presentar reclamaciones poniéndose en contacto con el Servicio al Cliente a través del correo electrónico: info@makeyourgin.com. El Proveedor responderá de manera oportuna a las reclamaciones presentadas, en cualquier caso, en un plazo de diez días hábiles a partir de su recepción.

14.4. Asistencia en línea: para obtener información adicional, comuníquese con info@makeyourgin.com.